GESTION DES CONFLITS (Spécial La Réunion)

¨ Ouverture du séminaire : mise en place d’un climat relationnel bienveillant, présentation des objectifs, inventaire des attentes pédagogiques

¨ QCM : évaluation du niveau de connaissance avant formation

¨ Clarifier les notions de conflits, les enjeux majeurs dans les conflits

¨ Identifier les attitudes relationnelles permettant la collaboration, les pièges

¨ Exploration de conflits professionnels précis à l’aide du groupe et de l’animateur

¨ Illustrations et apports théoriques en lien avec les situations + expérimentations brèves visant à intégrer la notion théorique.

¨ Expérimenter d’autres attitudes possibles, notamment par le biais de mises en situation, selon les demandes des participants.

¨ Feedback entre participants et par l’intervenant, visant à soutenir et fixer les progrès de chacun

¨ Mise en projet d’application

¨ Bilan des acquis : QCM permettant de vérifier l’évolution des connaissances

¨ Evaluation et clôture